Términos de Servicio de Estudio Aura Belleza
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la navegación, la contratación y la utilización de los servicios prestados por Estudio Aura Belleza, con domicilio en Calle de Alcalá, 127, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Estudio Aura Belleza” o “el Estudio”).
Al solicitar, reservar o disfrutar de cualquiera de los servicios ofrecidos por Estudio Aura Belleza, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la legislación de protección de consumidores y usuarios, la normativa civil y mercantil aplicable, y la normativa de protección de datos personales.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios del Estudio.
2. Alcance de los servicios
Estudio Aura Belleza presta servicios profesionales de belleza y cuidado personal, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
- Corte y peinado
- Coloración capilar
- Tratamientos faciales
- Manicura semipermanente
- Pedicura spa
- Laminado de cejas
- Maquillaje para eventos
Los servicios podrán prestarse de forma presencial en el establecimiento del Estudio y, en su caso, mediante reserva previa. La disponibilidad, duración, precio, condiciones específicas y requisitos de cada servicio podrán variar en función de la técnica empleada, la complejidad del trabajo, el tiempo requerido, la disponibilidad de personal y la agenda del Estudio.
Estudio Aura Belleza se reserva el derecho de rechazar o posponer la prestación de un servicio cuando existan motivos razonables de seguridad, higiene, salud, incompatibilidad técnica, falta de disponibilidad o incumplimiento de estos Términos de Servicio.
Las imágenes, descripciones, resultados mostrados en materiales promocionales o en cualquier soporte informativo tienen carácter orientativo y no constituyen garantía de resultado idéntico, dado que los resultados pueden variar según las características individuales de cada persona, el estado previo del cabello, piel o uñas, y otros factores personales.
3. Obligaciones y responsabilidades de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada al realizar reservas, consultas o contrataciones.
- Informar previamente sobre alergias, sensibilidades, patologías, tratamientos médicos, embarazo, lesiones, infecciones, enfermedades cutáneas, uso de medicamentos o cualquier otra circunstancia relevante que pueda afectar a la prestación segura del servicio.
- Seguir las indicaciones profesionales del personal de Estudio Aura Belleza antes, durante y después del servicio.
- Acudir puntualmente a las citas reservadas.
- Respetar las normas de higiene, convivencia, seguridad y buen uso de las instalaciones.
- No grabar, fotografiar ni difundir imágenes del personal, de otras personas usuarias o de las instalaciones sin consentimiento previo cuando ello sea necesario conforme a la normativa aplicable.
- Abonar los importes debidos en los términos acordados.
La persona usuaria será responsable de los daños y perjuicios que cause por dolo, culpa, negligencia, información inexacta o incumplimiento de las instrucciones profesionales o de estos Términos de Servicio.
En servicios que impliquen contacto con productos cosméticos, tintes, decoloraciones, tratamientos químicos o procedimientos similares, la persona usuaria deberá comunicar cualquier antecedente de reacción adversa o contraindicación. Estudio Aura Belleza podrá solicitar la firma de consentimientos informados o realizar pruebas previas cuando lo considere necesario por razones de seguridad.
4. Condiciones de pago
Salvo indicación expresa en contrario, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o contratación y se informarán antes de la prestación del servicio. Los precios podrán incluir o no impuestos aplicables, según se indique en cada caso.
El pago podrá realizarse por los medios habilitados por Estudio Aura Belleza en cada momento, tales como efectivo, tarjeta bancaria u otros sistemas de pago aceptados en el establecimiento.
Cuando proceda, el Estudio podrá solicitar un anticipo, señal o depósito para confirmar determinadas reservas, especialmente en servicios de mayor duración, eventos, citas de alta demanda o servicios personalizados. Dicho importe podrá imputarse al precio final o sujetarse a condiciones específicas de cancelación, siempre informadas previamente a la persona usuaria.
En caso de impago, Estudio Aura Belleza podrá suspender, cancelar o denegar la prestación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder para reclamar las cantidades adeudadas.
Si por error se aplicara un importe incorrecto, Estudio Aura Belleza podrá rectificarlo y comunicarlo a la persona usuaria con la debida justificación.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las reservas podrán estar sujetas a condiciones específicas de cancelación, modificación o no presentación, que se comunicarán en el momento de la reserva cuando resulten aplicables.
Con carácter general:
- La persona usuaria deberá comunicar cualquier cancelación o cambio con la mayor antelación posible y, en todo caso, dentro del plazo que se le haya indicado al reservar.
- Las cancelaciones tardías o la inasistencia injustificada podrán conllevar la pérdida total o parcial del anticipo, señal o importe reservado, en la medida permitida por la normativa aplicable y siempre que dicha condición haya sido informada previamente.
- Si la persona usuaria llega con retraso, Estudio Aura Belleza podrá reducir la duración del servicio, reprogramarlo o cancelarlo si el retraso impide su correcta prestación, sin obligación de reembolso cuando ello sea imputable a la persona usuaria.
Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes. No procederá reembolso por servicios ya prestados correctamente, salvo que exista obligación legal imperativa o defecto imputable al Estudio.
En el caso de servicios personalizados o ya iniciados con consentimiento expreso de la persona usuaria, podrá no existir derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos para servicios de ocio, belleza o servicios plenamente ejecutados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios cuando resulten aplicables.
Si una incidencia técnica, organizativa o de fuerza mayor impide la prestación del servicio por parte de Estudio Aura Belleza, el Estudio podrá ofrecer una nueva cita o, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas por el servicio no prestado.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Aura Belleza prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa aplicable y a las buenas prácticas del sector de la belleza y estética.
No obstante, la responsabilidad del Estudio quedará limitada, en la medida permitida por la ley, a los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento acreditado imputable al Estudio. En ningún caso responderá de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o perjuicios reputacionales.
- Reacciones adversas, alergias, irritaciones, resultados no deseados o incompatibilidades cuando la persona usuaria haya omitido información relevante o no haya seguido las indicaciones profesionales.
- Resultados distintos de los esperados por causas inherentes a las características personales de cabello, piel, uñas o cejas.
- Daños derivados del uso posterior inadecuado de productos o del incumplimiento de recomendaciones post-servicio.
- Interrupciones o imposibilidad de prestación por causas ajenas al control razonable del Estudio.
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio limitará o excluirá la responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida, incluyendo la derivada de dolo o de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, materiales promocionales, metodologías, manuales, documentación y demás elementos puestos a disposición por Estudio Aura Belleza están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación sin autorización previa y por escrito de Estudio Aura Belleza, salvo en los casos legalmente permitidos.
La contratación de un servicio no implica cesión, licencia ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor de la persona usuaria.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Aura Belleza tratará los datos personales de las personas usuarias conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para gestionar reservas, prestar servicios, atender consultas, emitir facturas, gestionar incidencias, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento válido.
La persona usuaria declara que la información facilitada es exacta y se compromete a mantenerla actualizada. Cuando el servicio lo requiera, podrá solicitarse información relativa a alergias, estado de salud o preferencias necesarias para la correcta y segura prestación del servicio, tratándose dicha información con las garantías legales pertinentes.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acompañada de un medio válido de identificación.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, la persona usuaria podrá solicitar la política de privacidad vigente de Estudio Aura Belleza.
9. Fuerza mayor
Estudio Aura Belleza no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, cortes de suministro, averías graves, huelgas, pandemias, restricciones administrativas, actos de autoridad, fenómenos meteorológicos extremos, problemas de transporte o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales casos, el Estudio podrá reprogramar la cita, suspender temporalmente el servicio o adoptar las medidas razonables necesarias para minimizar el impacto sobre la persona usuaria.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Aura Belleza podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o de organización interna.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. La versión vigente será la disponible en el momento de la contratación o reserva, salvo que la ley disponga otra cosa.
Se recomienda a la persona usuaria revisar periódicamente estos términos para mantenerse informada de posibles cambios.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, y cuando la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora o al que legalmente corresponda. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.
Asimismo, cuando proceda, la persona usuaria podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo previstos por la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, la persona usuaria puede contactar con Estudio Aura Belleza a través de los siguientes medios:
- Nombre: Estudio Aura Belleza
- Dirección: Calle de Alcalá, 127, 28009 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Estudio Aura Belleza y la persona usuaria se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.